Минстрой РФ готовит проект нового закона, который четко определит стандарты обслуживания УК. К примеру, обяжет выполнять заявки жильцов строго в оговоренное с ними время. Любые нарушения этого закона можно будет оспорить в соответствующих органах, вплоть до судебных. Если на первых порах будут возникать сложности с соблюдением закона — помогут знающие юристы.
Проект данного постановления, предложенный Минстроем РФ, в данный момент находится в стадии согласования и утверждения. Об этой новости 21.04.2017 года рассказал руководитель министерства Михаил Мень во время Ялтинского международного экономического форума.
УК предложат стандарты обслуживания
Со слов министра, они предлагают ввести в стране единый стандарт качества, оценивающий уровень сервиса, предоставляемого собственникам жилья обслуживающими УК. Выполнение данного законопроекта, в случае его принятия, будет лицензионным.
К примеру, время локализации и устранения аварийных повреждений любых внутридомовых сетей в законе планируется ограничить тридцатью минутами, а ликвидацию засоров — двумя часами.
Аварийная служба и сервисные центры
На УК будет возложена обязанность обеспечения функционирования в любое время суток специальной аварийно-диспетчерской службы. Помимо этого, планируется разработать спецтребования к учрежденным центрам по обслуживанию собственников жилья в УК. Эти организации, помимо всего прочего, должны по закону оборудоваться туалетами и вентиляцией, а также терминалами для быстрого и удобного расчета по коммунальным услугам, спецстендами с доступом в ГИС ЖКХ и на сайты УК.
«Разумеется, эти центры, по нашему замыслу, будут выстраивать график функционирования так, чтобы люди получили возможность решить возникающие вопросы и по вечерам, по окончании рабочего дня, и по субботам. В этот законопроект мы внесли список непременных обязательств, которым будет отвечать любая лицензированная УК. Мы стремимся к тому, чтобы собственники жилья имели возможность получать сервис на современном, высоком уровне», — рассказал журналистам руководитель Минстроя РФ Михаил Мень.
Законопроект призван также улучшить порядок информирования собственников о состоянии дел в УК. Компании обяжут, в частности, обнародовать информацию о работе и планах на специальных стендах на входе в здание УК, а также в созданных центрах по обслуживанию жильцов и на досках объявлений у входов в подъезды жилых домов.