Для ответа на вопрос были использованы следующие документы и нормативно-правовые акты:
Исходя из предоставленной информации, считаем необходимым сообщить следующее.
Оказание консультационных услуг является разновидностью возмездного оказания услуг и регулируется главой 39 ГК РФ. Согласно ст. 783 ГК РФ к договору возмездного оказания услуг применяются общие положения о подряде и бытовом подряде, если это не противоречит закону или особенностям оказываемых услуг.
Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой законом форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются такие условия, которые указаны в законе в качестве существенных или необходимых для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Существенным условием договора возмездного оказания услуг является его предмет. Иные условия договора, следующие из закона, судами могут как признаваться, так и не признаваться в качестве существенных условий договора возмездного оказания услуг: срок оказания услуг (постановление Федерального арбитражного суда Московского округа от 09.06.2010 № КГ-А40/5364-10 по делу № А40-114463/09-8-829, постановление Федерального арбитражного суда Московского округа от 22.12.2010 № КГ-А40/13305-10 по делу № А40-14872/10-19-59), цена услуги (постановление Федерального арбитражного суда Центрального округа от 08.07.2010 по делу № А23-5512/09Г-8-217, постановление Федерального арбитражного суда Московского округа от 29.01.2009 № КГ-А40/13196-08 по делу № А40-35935/08-51-376), срок и порядок оплаты услуг (постановление Федерального арбитражного суда Московского округа от 20.03.2008 № КГ-А40/2049-08 по делу № А40-38612/07-27-301, Постановление Федерального арбитражного суда Уральского округа от 11.02.2004 № Ф09-219/04-ГК).
Стороны могут согласовать любой вариант определения объема оказанных консультационных услуг, в т.ч. и за объем потраченного времени.
Согласно ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по соглашению сторон. Стороны свободны в заключении договора и могут установить любые его условия кроме случаев, когда содержание определенного условия предписано законом или иными правовыми актами. В случае, если условие договора не определено сторонами или нормативным правовым актом, соответствующее условие определяется обычаями делового оборота, применимыми к отношениям сторон.
Таким образом, условие договора о порядке определения количества часов, затраченных на оказание консультационных услуг, также может быть определено в договоре сторонами. Например, стороны могут определить, что определение количества часов, затраченных на консультации, происходит на основании данных учета исполнителя. В договоре желательно детально определить, как происходит учет и каким итоговым документом, исходящим от исполнителя, подтверждается объем оказанных услуг. Данным способом (биллинг) активно пользуются операторы связи, провайдеры сети Интернет, компании, предоставляющие услуги хостинга интернет-сайтов (постановление Девятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 28.03.2011 по делу № А14-4911/2010144/31). Такими документами могут быть ежедневные отчеты работника о затраченном времени, утвержденные руководителем отдела, директором или заказчиком или данные установленной в организации-исполнителе специальной компьютерной программы (например, отчеты CRM-системы).
Организации-исполнителю может быть целесообразно вести прошитый и пронумерованный журнал учета рабочего времени работника, заполняющийся в бумажном виде ежедневно и ежечасно. Указанное доказательство может быть представлено в суд и вероятность того, что оно будет расценено судом как достоверное, весьма высока.
Согласно п. 20 информационного письма Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 13.08.2004 г. № 82 «О некоторых вопросах применения Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации» при определении разумных пределов расходов на оплату услуг представителя могут приниматься во внимание, в частности: нормы расходов на служебные командировки, установленные правовыми актами; стоимость экономных транспортных услуг; время, которое мог бы затратить на подготовку материалов квалифицированный специалист; сложившаяся в регионе стоимость оплаты услуг адвокатов; имеющиеся сведения статистических органов о ценах на рынке юридических услуг; продолжительность рассмотрения и сложность дела. В соответствии со ст. 82 АПК РФ и ст. 79 ГПК РФ при возникновении при рассмотрении судебного дела вопросов, разрешение которых требует специальных познаний, суд может назначить экспертизу. Таким образом, нет препятствий для привлечения к рассмотрению дела в суде эксперта в области услуг, оказываемых исполнителем, с той целью, чтобы указанный эксперт дал заключение, в котором обоснованно ответил на вопрос, сколько времени исполнителю с достаточной квалификацией необходимо для оказания подобной услуги.
В случае если время, затраченное на оказание консультационной услуги, может быть рассчитано исходя из некоторых вводных данных, стороны могут в договоре (либо правилах оказания услуг) согласовать порядок определения времени, затраченного на оказание услуги, в зависимости от количественных показателей вводных данных или результата услуги (см., например, п. 5 приложения № 1 к приказу Комитета по образованию Правительства Санкт-Петербурга от 23.11.2005 г. № 332-п «Об утверждении Порядка определения размера платы за проведение экспертизы инновационных проектов в системе образования Санкт-Петербурга».
Однако лучший способ определения фактически затраченного на оказание консультационных услуг времени – подписание исполнителем и, главное, заказчиком двустороннего документа (акта приемки оказанных услуг), в котором заказчик соглашается с количеством затраченного на оказание услуги времени (постановление Федерального арбитражного суда Северо-Западного округа от 21.06.2010 по делу № А56-31889/2009).
Резюме
Обосновать количество затраченного на оказание консультационных услуг времени можно с помощью документов, согласованных сторонами в договоре возмездного оказания услуг, с помощью введения в договор нормативов времени на оказание определенных услуг и порядка расчета затраченного времени, с помощью ведения подробного учета затраченного времени исполнителем, с помощью подписанных сторонами двусторонних актов.
Хотите получить письменную юридическую консультацию именно по Вашему вопросу? Позвоните сейчас.