Для ответа на вопрос были использованы следующие документы и нормативно-правовые акты:
Исходя из предоставленной информации, изучив действующее законодательство и сложившуюся судебную практику, можем сообщить следующее:
Обоснование
Согласно действующему законодательству трудовые отношения регламентируются трудовым законодательством, нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, указами Президента РФ, постановлениями Правительства РФ, нормативными правовыми актами федеральных органов исполнительной власти и органов исполнительной власти субъектов РФ, коллективными договорами, соглашениями и локальными нормативными актами, принимаемыми работодателем и содержащими нормы трудового права ст. 5 Трудового кодекса РФ (далее ТК РФ).
Трудовые отношения – это отношения, основанные на соглашении между работником и работодателем о личном выполнении работником за плату трудовой функции, которые предполагают обязанность подчинения работника правилам внутреннего трудового распорядка при обеспечении работодателем условий труда (ст. 15 Трудового кодекса РФ (далее ТК РФ)).
Правила внутреннего трудового распорядка представляют собой локальный нормативный акт, принимаемый работодателем в соответствии с ТК РФ и иными федеральными законами, который согласно с. 4 ст. 189 ТК РФ может предусматривать не противоречащие действующему законодательству, коллективному договору и соглашениям (ч. 3 ст. 8 ТК РФ) особенности порядка приема и увольнения работников, права, обязанности и ответственность сторон трудового договора, режим работы, время отдыха, применяемые к работникам меры поощрения и взыскания, и иные вопросы регулирования трудовых отношений у данного работодателя. Работодатель вправе включить в правила внутреннего трудового распорядка запрет для сотрудников на нецензурную речь. В ряде случаев принимается отдельный документ – кодекс корпоративной этики. Сам факт нецензурной брани на публике является административным правонарушением, но непосредственно трудовым правонарушением без запрета на это со стороны работодателя признаваться не может.
Ст. 57 ТК РФ предусматривает возможность включения в трудовой договор прав и обязанностей сторон, не ухудшающих положение работника по сравнению с установленными трудовым законодательством, а потому закрепление в трудовом договоре или в локальных нормативных актах обязанности работников не использовать в общении с клиентами нецензурную брань не противоречит ТК РФ, и, следовательно, можно считать правомерным случай письменного ознакомления подписавшего трудовой договор работника с такими правилами внутреннего трудового распорядка и кодексом корпоративной этики.
Учитывая, что стиль общения работника с клиентами может негативно повлиять на качество работы и привести к неблагоприятным для работодателя последствиям, например, снижению продаж, вполне логичным выглядит привлечение нарушителя требований ко внешнему виду на работе к дисциплинарной ответственности в рамках ст. 192 ТК РФ, которая предусматривает виды дисциплинарного воздействия вплоть до увольнения в случае неоднократного неисполнения работником без уважительных причин своих трудовых обязанностей (подп. 5) ч. 1 ст. 81 ТК РФ). Данную позицию подтвердил и суд, который невыполнение работником правил внутреннего распорядка трактует как нарушение обязанности работника выполнять условия трудового договора в рамках требования ст. 56 ТК РФ (п. 35 Постановления Пленума ВС РФ от 17.03.2004 г. № 2).
Необходимо помнить, что при возникновении спора о правомерности увольнения по подп. 5) ч. 1 ст. 81 ТК РФ работодатель должен будет доказать обстоятельства проступка уволенного работника путём представления суду доказательств того, что совершенное работником нарушение, имело место в реальности и могло являться основанием для расторжения трудового договора и что были предусмотренный ст. 193 ТК РФ порядок применения дисциплинарного взыскания был работодателем соблюден (п. 34 Постановления Пленума ВС РФ от 17.03.2004 г. № 2). Кроме того, у работодателя возникает необходимость доказать неоднократность нарушений работником своих трудовых обязанностей – данное условие является существенным и его не соблюдение может привести к признанию прекращения трудового договора по п. 5 ч. 1 ст. 81 ТК РФ незаконным и к восстановлению работника на работе (например, Определение Ленинградского областного суда от 08.04.2010 г. № 33-1467/2010, Определение Санкт-Петербургского городского суда от 22.04.2010 г. № 5146 и др.).
Резюме
Трудовые отношения – это отношения, основанные на соглашении между работником и работодателем о личном выполнении работником за плату трудовой функции, которые предполагают обязанность подчинения работника правилам внутреннего трудового распорядка при обеспечении работодателем условий труда (ст. 15 Трудового кодекса РФ (далее ТК РФ)).
Правила внутреннего трудового распорядка представляют собой локальный нормативный акт, принимаемый работодателем в соответствии с ТК РФ и иными федеральными законами, который согласно с. 4 ст. 189 ТК РФ может предусматривать не противоречащие действующему законодательству, коллективному договору и соглашениям (ч. 3 ст. 8 ТК РФ) особенности требований работодателя стилю общения работника.
Ст. 57 ТК РФ предусматривает возможность включения в трудовой договор прав и обязанностей сторон, не ухудшающих положение работника по сравнению с установленными трудовым законодательством, а потому закрепление в трудовом договоре или в локальных нормативных актах обязанности работников следовать определенным нормам поведения не противоречит ТК РФ, и, следовательно, может считаться правомерным случай письменного ознакомления подписавшего трудовой договор работника с такими правилами внутреннего трудового распорядка или кодексом корпоративной этики, которые предусматривают определенный стиль общения работника.
Учитывая, что брань работника в общении с клиентами или другими работниками может негативно повлиять на качество работы и привести к неблагоприятным для работодателя последствиям, вполне логичным выглядит возможность привлечения нарушителя требований работодателя ко внешнему виду на работе к дисциплинарной ответственности в рамках ст. 192 ТК РФ, которая предусматривает виды дисциплинарного воздействия вплоть до увольнения в случае неоднократного неисполнения работником без уважительных причин своих трудовых обязанностей (подп. 5) ч. 1 ст. 81 ТК РФ).
Хотите получить юридическую консультацию по Вашему вопросу? Звоните сейчас!